آموزش بازاریابی و فروش چگونه کسب و کارها را به سود دهی می رساند؟

از آنجایی که بازاریابی و فروش یکی از رشته‌های جذاب توسعه فردی بوده برای بهتر آشنا شدن و فهم بهتر این رشته بصورت جداگانه به تعریف آن می‌پردازیم. بازاریابی یعنی جهت دادن ذهن مخاطب و مشتری به سمت کالا و خدماتی که ارائه می‌دهیم و مفهوم فروش سوق دادن ذهن مخاطب یا مشتری به خرید کالا و خدمات ما می‌باشد که در این فرایند بین دو طرف معامله چیزی یا پول رد و بدل می‌شود.

بازاریابی و فروش چه تفاوتی دارند؟

بازاریابی و فروش بایکدیگر تفاوت دارند اگر بخواهیم به زبان ساده بگوییم هدف بازاریابی بالا بردن اعتبار برند و اعتماد به کسب و کار است. که درنهایت منجر به افزایش مشتری  و حفظ مشتری می‌شود. اما در فروش تمرکز بر فروش محصول و خدمات به مشتری است.

معرفی بهترین تکنیک های بازاریابی و فروش 

برای بازاریابی و فروش از تکنیک زیر استفاده می‌شود

بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

در این روش اولین ارتباط از سمت مشتری ایجاد می‌شود در واقع مخاطب بر اساس نیاز خود و جستجو کردن در بازار برای رفع نیاز خود به شما می‌رسد. که این نشان می‌دهد نوع اطلاع رسانی شما برای رفع دغدغه مخاطب به درستی انجام شده است.

بازاریابی برونگرا (outbound Marketing)

در این روش برخلاف روش قبلی اولین ارتباط را شما با مشتری برقرار می‌کنید. شما با استفاده از تبلیغات به روش معمول مثل چاپ تراکت، بیلبورد و استفاده از اینترنت این کار را انجام می‌دهید. در واقع شما با نمایش خدمات و کالای خود با استفاده از ابزارهای تبلیغاتی به دنبال جذب مشتری و جهت دان به سمت خرید هستید.

آموزش بازاریابی و فروش براساس تکنیک های به روز دنیا

آنچه که باید در آموزش بازاریابی و فروش بدانید این است که «تخصیص زمان بیشتر به مشتریان احتمالی بهتر» است. ممکن است مشتریان احتمالی زیادی برای محصولات و خدمات شما وجود داشته باشند، اما همه آن‌ها مناسب شما نیستند. اولین کار در این زمینه تشخیص مشتریان واقعی از افراد مردد است. داشتن دانش تشخیص رفتار متقابل در این زمینه بسیار به شما کمک می‌کند. سعی کنید وقت بیشتری برای این کار اختصاص دهید. انرژی و منابع فروش شما محدود هستند. نمی‌توانید آن‌ها را برای افرادی هدر دهید که منجر به خرید از شما نمی‌شود.

هر چه بر ارتباطات (رویکرد غیرمستقیم) تمرکز کنید، فروش بهتری خواهید داشت؛ اما اگر بر فروش تمرکز کنید و ارتباطات را نادیده بگیرید، احتمال فروش یا برقراری ارتباط خوب با مشتری ضعیف‌تر خواهد شد 

مشتری احتمالی مناسب ویژگی‌هایی دارد که می‌توان آن‌ها به شکل زیر تقسیم کرد.

زمان‌بندی: مشتری احتمالی نیازی واقعی دارد که توسط محصولات و خدمات شما برآورده می‌شود.

مشکل: مشتری احتمالی مشکلی شفاف و مشخص دارد که محصول و خدمت شما آن‌ را حل می‌کند.

ارزش: مشتری احتمالی هدف مشخصی دارد که با کمک محصولات و خدمات شما با هزینه‌ای بسیار کم‌تر از ارزش خود هدف، می‌تواند به آن برسد.

درد: رضایت و عدم رضایت مشتری توسط محصولات و خدمات شما صورت می‌گیرد.

نتیجه: مشتری احتمالی نیازی دارد یا می‌خواهد به نتایج مشخصی دست یابد و محصولات و خدمات شما باعث می‌شود که سریع‌تر، بهتر و ارزان‌تر به آن نتیجه دست یابد و بدون استفاده از این محصولات و خدمات چنین امکانی برایش میسر نمی‌شد.

مهمترین مساله این است که هم شما و هم مشتری احتمالی باید بدانید که چه نیاز، مشکل، هدف، نتیجه یا دردی وجود دارد و چرا محصول یا خدمت شما روشی مقرون‌به‌صرفه برای مواجهه با آن‌ها است.

یکی از موارد مهم اتفاقات بعد از فروش محصول است هیچ فروشی بدون اعتراض انجام نیست. اعتراض‌ها نشانگر علاقه هستند. هر‌ چه مشتری احتمالی سوالات بیشتری درباره محصولات و خدمات شما بپرسد، احتمال اینکه علاقه کافی برای خرید آن‌ پیدا کند، بیشتر است. در این موارد شما باید مسائل که باعث مشکل شده را یادداشت کرده و نسبت به برطرف کردن آن اقدام کنید.